AI（自動化）プロセス推進サポート｜サービス

手書きの申請書や調査票、アンケートなどの文字認識AI、会議録や多言語翻訳などの音声認識AI、音声自動応答を実現するチャットボット。

シーエスエムでは5G・IoT・AIなどの先端的な情報通信技術を活用した、AIプロセス推進サポートを行い、業務コストの削減や作業品質の向上をサポートします。

サービス内容

AI-OCRソフトウェアにより手書き書類をテキストデータ化し、RPAソフトウェアロボットがシステムへの自動入力を行います。

申請書などに記載されている項目をテキストデータ化し、後続のデータ加工や照合、システムへの入力作業を自動化することで、紙の書類を取り扱うことが多い部門の作業ミスを軽減し、コスト削減と業務プロセスの効率化を実現します。

AI-OCR・RPAでの文字認識

ユーザーが入力した音声を認識、テキストデータ化し、これまでに登録や学習したFAQや単語辞書と照らし合わせて、抽出した適切な回答を音声に合成してユーザーに自動応答いたします。

音声認識チャットボットによる応答

AI（自動化）プロセス推進サポートが
解決できること

お悩み手書き文章を自動でデータ化し業務システムと連携したい: AI-OCRの導入で手書き書類の文字データ化、その文字データをRPAロボットが入力、照会、抽出し基幹システムと連携することで、申請書などの事務処理の自動化を実現できます。

お悩みお問い合わせ対応を自動化し効率化したい: 音声認識チャットボットの導入により、お客様からの入電に対して過去の応対履歴や辞書、データベース、FAQなどを参照し、音声合成による自動応答が可能です。

お悩み海外進出に向けた多言語対応が必要になり困っている

AI翻訳・多言語対応チャットボットの導入を行うことで、海外展開の障壁が低くなります。

翻訳機能を利用した場合、英語のみ、中国語のみなど特定言語に偏ることなく、グローバル化や海外企業への業務委託が可能となります。

AIによる問い合わせの自動化は、オペレーターコストの削減につながるだけでなく、頻度の高い質問に対しても正確かつ迅速な対応を実現できます。

顧客属性や購買履歴などのデータをもとに、AIが成約可能性の高い見込み客を自動抽出。

その見込み客に合った提案を行うことで、営業活動の高度化、効率化につながります。

人口減少・少子高齢化が進行する中で、5G・IoT・AIなどの先端的な情報通信技術を活用し、地域固有の課題解決に向けた持続可能なサービス確保を実現いたします。