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当社は創業以来、「お客様の課題に寄り添い、最適なソリューションを提供すること」を使命とし、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業、コールセンター運営、システム開発、そして自社開発システムである「CSMコネクト」を中核としたソリューション提供を通じて、多様な業種・業界のお客様のビジネスを支援してまいりました。
近年では、急速に変化するデジタル社会の中で、お客様のニーズもより高度化・複雑化しています。私たちはこうした変化を前向きにとらえ、AIやクラウド技術を活用したサービス開発に注力し、より高い価値を創出できる体制づくりを進めております。
また、当社の強みは「人」と「仕組み」の両輪にあります。オペレーター一人ひとりの成長がサービスの質を高め、そして自社プロダクトとの連携によって、継続的な改善と最適化が可能となります。 これからも、「人とテクノロジーの力で、唯一無二のベストパートナーになる。」ことをビジョンに掲げ、社員一同、誠実さと情熱をもってお客様と向き合ってまいります。
今後とも一層のご支援、ご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
株式会社シーエスエム
代表取締役社長
島﨑 淳